Alapos tesztelés és kutatómunka alapján írunk véleményt a beszállítókról, de a visszajelzéseidet és a szolgáltatóktól származó jutalékainkat is figyelembe vesszük. Némely szolgáltatók az anyavállalatunk tulajdonában állnak.
Bővebben
A vpnMentort, egy független webportált, 2014-ben hoztuk létre a különböző VPN szolgáltatások ismertetése és az adatvédelemmel kapcsolatos hírek, információk közlése céljából. Ma a csapatunk a kiberbiztonsági kutatók, írók és szerkesztők százaiból áll, és továbbra is támogatjuk olvasóinkat az online szabadságukért való harcban. Partnerünk a Kape Technologies PLC nyilvánosan működő részvénytársaság, amely a következő termékeket is tulajdonolja: az ExpressVPN, a CyberGhost és a Private Internet Access. Ezeket a termékeket szintén értékelhetjük, rangsorolhatjuk és véleményezhetjük a webportálon. A vpnMentor webportálon közzétett áttekintések, vélemények a valóságnak megfelelőek és pontosak a közzététel dátuma napján, valamint a szigorú előírásainknak megfelelően készültek el a cikkek. Ennek megfelelően a cikkek az író független, professzionális és őszinte véleményét helyezik előtérbe, illetve a termék technikai tudását, jellemzőit és a felhasználók számára képviselt ár-érték arányt egyaránt figyelembe veszik. Az értékelések, vélemények és rangsorolások figyelembe vehetik a fent említett tulajdoni viszonyokat, illetve a partneri jutalékokat, amelyeket a webportálunkon elhelyezett hivatkozásokon keresztül indított vásárlások után kapunk. Nem készítünk véleményt minden VPN szolgáltatóról a piacon, az információk pedig a valóságnak megfelelőek és pontosak az adott cikk közzétételének dátuma napján.
Affiliate tájékoztató

A vpnMentort, egy független webportált, 2014-ben hoztuk létre a különböző VPN szolgáltatások ismertetése és az adatvédelemmel kapcsolatos hírek, információk közlése céljából. Ma a csapatunk a kiberbiztonsági kutatók, írók és szerkesztők százaiból áll, és továbbra is támogatjuk olvasóinkat az online szabadságukért való harcban. Partnerünk a Kape Technologies PLC nyilvánosan működő részvénytársaság, amely a következő termékeket is tulajdonolja: az ExpressVPN, a CyberGhost és a Private Internet Access. Ezeket a termékeket szintén értékelhetjük, rangsorolhatjuk és véleményezhetjük a webportálon. A vpnMentor webportálon közzétett áttekintések, vélemények a valóságnak megfelelőek és pontosak a közzététel dátuma napján, valamint a szigorú előírásainknak megfelelően készültek el a cikkek. Ennek megfelelően a cikkek az író független, professzionális és őszinte véleményét helyezik előtérbe, illetve a termék technikai tudását, jellemzőit és a felhasználók számára képviselt ár-érték arányt egyaránt figyelembe veszik. Az értékelések, vélemények és rangsorolások figyelembe vehetik a fent említett tulajdoni viszonyokat, illetve a partneri jutalékokat, amelyeket a webportálunkon elhelyezett hivatkozásokon keresztül indított vásárlások után kapunk. Nem készítünk véleményt minden VPN szolgáltatóról a piacon, az információk pedig a valóságnak megfelelőek és pontosak az adott cikk közzétételének dátuma napján.

Kipróbáltuk a NordVPN ügyfélszolgálatát – és ezt tapasztaltuk

Guy Fawkes Anonim kiberbiztonsági kutató

Relatíve új felhasználónak érzem magam, mikor a VPN-ek gazdag világáról és használatukról esik szó, valamint a változatos VPN-ek prémium és ingyenes verzióiról.

Elhatároztam, hogy belevágok a témába és a NordVPN-t választom, amely piacvezetőnek számít jelenleg a VPN-ek között.

Főként azért használok VPN-t, hogy olyan tévéműsorokat is láthassak, amelyek nem elérhetőek az országomban. Különösen szeretem a Netflix USA-beli műsorait nézni,  és úgy hallottam, hogy egy VPN használata lehetővé teszi számomra, hogy bármely USA-beli műsort megnézhessek, amit csak szeretnék.

Mindazonáltal, az USA-n kívül, a NordVPN nem kapcsolódott a Netflix amerikai oldalához, így beküldtem egy hibabejelentő lapot.

A hibabejelentő rendszer célja, hogy 48 órán belül megoldja a problémákat. Ez idő alatt néhány olyan generikus információt kaptam, hogy hol találhatom meg a GYIK linkeket, valamint egy linket a live chat-hez.

Két nappal később – 50 órával, hogy pontosak legyünk – kaptam egy teljeskörű és alapos leírást arról, hogy miként változtassam meg a protokollomat UDP-ről TCP-re, valamint egy szerverlistát is, amely olyan indiai és francia szervereket is magában foglal, amelyek lehetővé teszik a Netflix kapcsolatot.

Miután teszteltem a US Netflix betöltődését, azt akartam tudni, hogy milyen VPN protokollt használjak, a VPN eszköz konfigurálásához. Nem akartam még két napot várni a válaszra, így ez alkalommal a live chat funkciót használtam, amit a NordVPN weboldaláról értem el.

A két nap várakozás helyett, a panaszom egy percen belül felvételre került.

Végigvettük a kérdéseimet az ügyfélszolgálati képviselővel és meglehetősen részletes és helytálló válaszokat kaptam. Gyorsan megtaláltam a megfelelő protokollt a VPN konfigurálásához.

Mikor a live chat rendszerét használtam, úgy éreztem, mintha egy valódi és válaszkész személlyel beszélnék, aki igazi felelősségtudattal rendelkezik az ügyfélszolgálat iránt.

Összességében, a NordVPN ügyfélszolgálatával kapcsolatos tapasztalatom kiváló volt. Mind a live chat, mind a hibabejelentő lap rendszere igen informatívnak és alaposnak bizonyult.

A hibabejelentő jegy rendszere kissé lassú, így ez inkább alkalmas az általánosabb kérdések esetében, vagy olyan problémáknál, amelyek nem szorulnak azonnali javításra.

Mindenesetre, ha olyan problémánk adódik, amelynek esetében azonnali válaszra van szükség, például annak megítélése, hogy milyen portot használjunk, akkor a live chat értékes ügyfélszolgálati eszköznek bizonyulhat.

Tapasztalatom szerint, a live chat rendszere arra is jó, hogy arra sarkalljuk az ügyfélszolgálatot, hogy találják meg a leghatékonyabb útját, hogy a legtöbbet hozhassuk ki a NordVPN-ből, mint például a Netflix és a Hulu streamelése az USA-n kívülről vagy normális helyzetben blokkolt weboldalak elérése.

A NordVPN az egyik legnépszerűbb elérhető VPN szolgáltatás és az ügyfélszolgálata méltó a népszerűségéhez.

Alapos tesztelés és kutatómunka alapján írunk véleményt a beszállítókról, de a visszajelzéseidet és a szolgáltatóktól származó jutalékainkat is figyelembe vesszük. Némely szolgáltatók az anyavállalatunk tulajdonában állnak.
Bővebben
A vpnMentort, egy független webportált, 2014-ben hoztuk létre a különböző VPN szolgáltatások ismertetése és az adatvédelemmel kapcsolatos hírek, információk közlése céljából. Ma a csapatunk a kiberbiztonsági kutatók, írók és szerkesztők százaiból áll, és továbbra is támogatjuk olvasóinkat az online szabadságukért való harcban. Partnerünk a Kape Technologies PLC nyilvánosan működő részvénytársaság, amely a következő termékeket is tulajdonolja: az ExpressVPN, a CyberGhost és a Private Internet Access. Ezeket a termékeket szintén értékelhetjük, rangsorolhatjuk és véleményezhetjük a webportálon. A vpnMentor webportálon közzétett áttekintések, vélemények a valóságnak megfelelőek és pontosak a közzététel dátuma napján, valamint a szigorú előírásainknak megfelelően készültek el a cikkek. Ennek megfelelően a cikkek az író független, professzionális és őszinte véleményét helyezik előtérbe, illetve a termék technikai tudását, jellemzőit és a felhasználók számára képviselt ár-érték arányt egyaránt figyelembe veszik. Az értékelések, vélemények és rangsorolások figyelembe vehetik a fent említett tulajdoni viszonyokat, illetve a partneri jutalékokat, amelyeket a webportálunkon elhelyezett hivatkozásokon keresztül indított vásárlások után kapunk. Nem készítünk véleményt minden VPN szolgáltatóról a piacon, az információk pedig a valóságnak megfelelőek és pontosak az adott cikk közzétételének dátuma napján.

A szerzőről

A vpnMentor anonim szakértői olyan cikkírók, akik szeretnék titokban tartani személyazonosságuk.

Tetszett ez a cikk? Értékelje!
Utáltam Nem igazán tetszik nekem Rendben volt Nagyon jó! Imádtam!
/ 10 pont - felhasználó szavazata alapján
Köszönjük a visszajelzést.