Miként zárhatjuk le ExpressVPN fiókunkat, majd kaphatjuk vissza a pénzünket

Az ExpressVPN 30 napos pénzvisszatérítési garanciát ígér a szolgáltatásukra való feliratkozáskor. Mindazonáltal, mikor bejelentkeztünk a weboldalukon, nehéz volt megtalálni, hogy valaki miként vonhatja vissza a feliratkozását. Az ön lojális vpnMentoraként, átpörgettem az ExpressVPN weboldalát, hogy megmutathassam, miként vonhatjuk vissza a feliratkozásunkat, majd téríttethetjük vissza a befizetésünket.

1. Lépés – Lépjünk be az ExpressVPN fiókunkba

A kézenfekvő kezdő lépés az ExpressVPN fiókunk My account page oldalának meglátogatása, ahol a felhasználók ellenőrizhetik az összes aktív ExpressVPN feliratkozásukat egy listában.

sign into ExpressVPN Account

 

Ha csak azért jött ide, hogy megnézze az Express visszatérítési irányelveit, elolvashatja a továbbiakat, de ne hagyja ki a 49%-os akciójukat, ami ezen a linken érhető el.

A legelső dolgom volt, hogy vissza akartam vonni az automatikusan megújuló feliratkozást, mivel sosem tudhatjuk egy év múlva milyen preferenciáink lesznek. Ezt viszonylag egyszerű kivitelezni. Egyszerűen kattintsunk a “manage settings“-re, majd kattintsunk az alul megjelenő szürke vonalra, amin a következők olvashatók: “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Ezt követően, kaptam egy e-mail-t a PayPal-tól, amely megerősíti, hogy az automatikus feliratkozás opció felfüggesztésre került az előfizetésünk esetében.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Eddig rendben. De mi van, most azonnal szeretnénk lemondani a feliratkozásunkat?

2. Lépés – Live Chat

Mivel az előbbi opciót sehol sem találtam, tovább mentem és megnyitottam a live chat opciót a képernyő jobb alsó sarkában.

Meg kellett adnom a fiókomhoz tartozó e-mail címet és várni egy pillanatot, bár valójában ez egy kicsit többnek tűnt. Az ügyfélszolgálatos megkérdezte a lemondásom okát, és innentől nem tartott soká a visszatérítési kérelmem elfogadtatása. Megint várnom kellett kicsit, amíg végül a következő választ kaptam:

“Megvizsgáltam és továbbítottam lemondását és visszatérítési igényét a számlázási részlegünk felé. Legyen szíves, várja ki az 5-7 munkanap feldolgozási periódust.”

Azt kell mondjam, nem tetszett ez a válasz, így, hogy biztos legyek afelől, hogy visszakapom a pénzemet, feltettem még pár kérdést:

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

A jobbik része az volt a dolognak, hogy mindeközben folytatni tudtam a szolgáltatás használatát, ingyenesen vagy fizetés ellenében.

3. Lépés – Lemondó email

Amikor egy ügyfélszolgálatos azt mondja nekem, hogy visszakapom majd a pénzem, mindig várok egy e-mailt arról, hogy valóban ez a helyzet. Nem világos, hogy egy feliratkozás visszavonása miért tart ilyen sokáig, de egyébként 5 nap elteltével az e-mail megérkezett és a fiókom valóban lezárásra került és megkaptam a visszatérítést.

Szép munka, ExpressVPN!

Legyen szíves, véleményezze röviden az ExpressVPN-t, ezzel is segítve az online közösséget a véleményalkotásban.

Értékelés írása ExpressVPN-hoz
0 nem fér bele a(z) 120 karakterbe

Írjon cím kommentárt.

A cím nem lehet hosszabb 120 karakternél

(Kérjük, a cím legalább 2 szóból álljon)

0 from minimum 200 characters

Legyen szíves, írjon kommentárt.

Your review must be at least 200 characters long. Adding details really helps people understand what you like or don't about this VPN.

Értékelje a VPN-t.

A csapatunk minden értékelést felülvizsgál. Ha megfelelőnek és valósnak találjuk, 48 órán belül posztolásra kerül.

Hasznos volt? Oszd meg!
Várjon! A Nord 70% kedvezményt nyújt VPN szolgáltatásából