Miként zárhatjuk le ExpressVPN fiókunkat, majd kaphatjuk vissza a pénzünket

Az ExpressVPN 30 napos pénzvisszatérítési garanciát ígér a szolgáltatásukra való feliratkozáskor. Mindazonáltal, mikor bejelentkeztünk a weboldalukon, nehéz volt megtalálni, hogy valaki miként vonhatja vissza a feliratkozását. Az ön lojális vpnMentoraként, átpörgettem az ExpressVPN weboldalát, hogy megmutathassam, miként vonhatjuk vissza a feliratkozásunkat, majd téríttethetjük vissza a befizetésünket.

1. Lépés – Lépjünk be az ExpressVPN fiókunkba

A kézenfekvő kezdő lépés az ExpressVPN fiókunk My account page oldalának meglátogatása, ahol a felhasználók ellenőrizhetik az összes aktív ExpressVPN feliratkozásukat egy listában.

sign into ExpressVPN Account

 

Ha csak azért jött ide, hogy megnézze az Express visszatérítési irányelveit, elolvashatja a továbbiakat, de ne hagyja ki a 49%-os akciójukat, ami ezen a linken érhető el.

A legelső dolgom volt, hogy vissza akartam vonni az automatikusan megújuló feliratkozást, mivel sosem tudhatjuk egy év múlva milyen preferenciáink lesznek. Ezt viszonylag egyszerű kivitelezni. Egyszerűen kattintsunk a “manage settings“-re, majd kattintsunk az alul megjelenő szürke vonalra, amin a következők olvashatók: “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Ezt követően, kaptam egy e-mail-t a PayPal-tól, amely megerősíti, hogy az automatikus feliratkozás opció felfüggesztésre került az előfizetésünk esetében.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Eddig rendben. De mi van, most azonnal szeretnénk lemondani a feliratkozásunkat?

2. Lépés – Live Chat

Mivel az előbbi opciót sehol sem találtam, tovább mentem és megnyitottam a live chat opciót a képernyő jobb alsó sarkában.

Meg kellett adnom a fiókomhoz tartozó e-mail címet és várni egy pillanatot, bár valójában ez egy kicsit többnek tűnt. Az ügyfélszolgálatos megkérdezte a lemondásom okát, és innentől nem tartott soká a visszatérítési kérelmem elfogadtatása. Megint várnom kellett kicsit, amíg végül a következő választ kaptam:

“Megvizsgáltam és továbbítottam lemondását és visszatérítési igényét a számlázási részlegünk felé. Legyen szíves, várja ki az 5-7 munkanap feldolgozási periódust.”

Azt kell mondjam, nem tetszett ez a válasz, így, hogy biztos legyek afelől, hogy visszakapom a pénzemet, feltettem még pár kérdést:

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

A jobbik része az volt a dolognak, hogy mindeközben folytatni tudtam a szolgáltatás használatát, ingyenesen vagy fizetés ellenében.

3. Lépés – Lemondó email

Amikor egy ügyfélszolgálatos azt mondja nekem, hogy visszakapom majd a pénzem, mindig várok egy e-mailt arról, hogy valóban ez a helyzet. Nem világos, hogy egy feliratkozás visszavonása miért tart ilyen sokáig, de egyébként 5 nap elteltével az e-mail megérkezett és a fiókom valóban lezárásra került és megkaptam a visszatérítést.

Szép munka, ExpressVPN!

Legyen szíves, véleményezze röviden az ExpressVPN-t, ezzel is segítve az online közösséget a véleményalkotásban.

Értékelés írása ExpressVPN-hoz
0 120 karakterből

Írjon cím kommentárt.

A cím nem lehet hosszabb 120 karakternél

Legyen szíves, írjon kommentárt.

Értékelje a VPN-t.

A csapatunk minden értékelést felülvizsgál. Ha megfelelőnek és valósnak találjuk, 48 órán belül posztolásra kerül.

Hasznos volt? Oszd meg!
Várjon! A Nord 75% kedvezményt nyújt VPN szolgáltatásából