Csak a supportal való hosszas egyezkedés után sikerült használatra bírni, majd töröltettem is a fiókomat, miután bebizonyosodott, hogy használhatatlan. A díját azóta is folyamatosan levonják és amikor megkérdezem miért is van-ez, mindig számlamásolatot kérnek, amit email-ben kéne küldjenek, de mivel már elvileg megszűnt a fiókom, nem kapok semmilyen visszaigazolást róla, csak az sms-eket. A legszomorúbb az egészben, hogy ők nem látnak semmilyen tranzakciót a rendszerükben... Az anonimitásról szó se essék, a fiók törlése óta is pontosan be tudnak azonosítani, valamint a fizetési adataimat is jól elmentették, mivel azóta is vonogatnak lefele.
Kezdetben problémám adódott a szerverhez kapcsolódással és 2 napot töltöttem a hiba elhárításával, az igen aktív ügyfélszolgálat segítségével. Ezután beszélnem kellett Ferdinándal, az ügyfélszolgálati képviselővel, akinek segítségével néhány perc alatt megoldottuk a problémát. Nagyszerű ügyfélszolgálat! Most minden kiválóan működik!
Mivel kevesebb, mint 24 órája vagyok az ügyfelük, így csak igen limitált feedback-et biztosíthatok, habár ez igen pozitív. A kapcsolat és a szolgáltatás minősége: nagyon jó. Az alkalmazás beállítása: egyszerű. Problémám adódott az idegennyelvű weboldal elérésével és segítséget kértem a PureVPN ügyfélszolgálatától. A képviselőjük számos megoldással segített a chaten keresztül. Figyelembe véve, hogy nem vagyok számítógépes szakember és hogy adódott néhány technikai akadály, az egész folyamat több mint egy óráig tartott, és végül sikerült manuálisan beállítani egy specifikus VPN hálózatot, ami megoldotta a problémát. Most teljes hozzáférésem van, ami működőképes külföldről. Szerény tapasztalatom alapján nagyon is ajánlom ezen VPN szolgáltató igénybevételét.