Hogyan vonjuk vissza a megrendelésünket és kapjuk vissza a pénzünket a Cyberghost 30-napos pénzvisszatérítési garanciájának segítségével?

Az előző posztomban, bemutattam Önök számára, hogyan állíthatják le az ismétlődő fizetéseket a Cyberghostban csupán egy klikkel – de ha így tesznek, azzal még nem kerül visszavonásra a jelenlegi feliratkozásuk. Ezen poszt elolvasása után, tudni fogja, pontosan mit kell tennie, hogy visszavonja Cyberghost feliratkozását és visszatéríttesse a pénzét.

cyberghost email subscription cancellation

Annak érdekében, hogy visszavonjuk a feliratkozásunkat a Cyberghostra és visszakapjuk a pénzünket, a tervezet megvásárlásától számított 30 napon belül kell cselekednünk. Ha ennél régebb óta használjuk a Cyberghostot, akkor nem biztos, hogy vissza tudjuk kapni a pénzünket.

Törlés Vs. Visszatérítés

A visszatérítési opció megtalálása nem volt egy egyszerű feladat. A Delete Account (Fiók törlése) opció a My Account (Saját fiók) oldalán egy kissé drámainak tűnt ahhoz képest, amit csinálni akartam:

cyberghost account deletion

Észrevette, milyen homályos ez a figyelmeztetés? Semmit sem mond a visszítérítésről és deklarálja, hogy semmiféle hozzáférést nem nyerek majd a támogatói csapatukhoz. Később eszembe jutott, hogy miután megkaptam a visszatérítést, a fiók akkor sem kerül törlésre, hanem ehelyett az ingyenes tervezet válik elérhetővé. Így látszólag a fiók törlése sokkal megfelelőbb, ha el akarunk tűnni a szervereikről, de ez nem generál szükségszerűen visszatérítést.

Küldjünk e-mailt az ügyfélszolgálatnak

Az ügyfélszolgálat GYIK-jét végignézve, egy olyan e-mail címre bukkanunk, ami a visszatérítésekkel kapcsolatos kéréseknek van fenntartva (hello@cgvpn.info). Világosan le van írva, hogy itt nem fognak kérdezni semmit, így a kérésemet a lehető legnyersebben fogalmaztam meg, nem magyarázva semmit, csupán közölve a tényt, hogy szeretném visszavonni a feliratkozásomat és visszakapni a pénzemet.

Egy jó és egy rossz ügyfélszolgálatot az e-mail váltások száma, valamint a pénz visszakapásáig eltelt várakozási idő hosszúsága különböztet meg egymástól.

Az automata válasz email szerint 2 munkanapon belül várhatok választ. Valójában kevesebb mint 24 órán belül kaptam választ a visszatérítésről; a pénzt közvetlenül a PayPal számlámra térítették meg, ahogyan ígérték és nem kérdeztek semmit se. Le vagyok nyűgözve!

Tehát a legegyszerűbb megoldás a fiókunk törlésére és a pénzünk visszakapására, ha emailt írunk az ügyfélszolgálatnak.

Írjuk meg értékelésünket a Cyberghost VPN-nel kapcsolatban.

 

Hasznos volt? Oszd meg!
Megosztás Facebookon
0
Tweet-elés
0
Ossza meg ha úgy látja, hogy a Google nem tud eleget önről
0